Вопрос / ответ
Что делать, чтобы избежать задержек доставки?
В штатном режиме задержек не бывает. Они возможны в предпраздничные дни, когда все стараются закрыть текущие дела, а оптовые базы и склады загружены. Поэтому в такие периоды лучше отправлять груз заранее.
Нужно ли страховать груз?
Да, груз страхуют всегда, особенно тщательно — при дальних перевозках. Мы предлагаем несколько вариантов страхования, подбираем индивидуально.
Что требуется для отправки груза?
Заключить договор транспортной экспедиции, оплатить доставку и быть на связи с менеджером, который отслеживает груз.
Какую массу груза можно загрузить в контейнер?
Основная масса грузов идёт в 20- и 40-футовых контейнерах. Объём: 20 футов — около 33 м³, 40 футов — около 67 м³ (High Cube — 76 м³). Железная дорога принимает 20-футовый контейнер массой брутто не более 24 т, 40-футовый — не более 30 т. Подробнее — в разделе «Типы контейнеров».
Что вы предпримете, если РЖД задерживает груз?
Контейнерные грузы движутся по расписанию контейнерных поездов, а менеджер отслеживает каждый контейнер. Задержки возможны при стихийных бедствиях; на этот случай груз всегда страхуется.
Каковы сроки доставки по России?
Сроки по основным направлениям — в расписании контейнерных поездов; к ним добавьте время на оформление документов. Для других направлений сроки назовёт менеджер.
Можно ли использовать ваш контейнер как склад со свободным доступом к грузу?
Можно. Условия использования контейнеров уточняйте у менеджеров.
Доставляете ли вы грузы в страны СНГ?
Да. Подробнее — на странице «Грузовые перевозки по СНГ». Дальше СНГ работаем по партнёрскому транзитному договору.
У меня очень дорогой груз. Что вы можете предложить?
Для таких грузов предлагаем страхование и оснащение контейнера электронной пломбой с отслеживанием по GPS/ГЛОНАСС, GPRS, RFID.
Могу ли я быть уверен, что груз привезут точно в срок?
Да, наши менеджеры следят за соблюдением всех сроков на каждом этапе перевозки.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос менеджеру по телефону или через форму.