常见问题
如何避免交付延误？
正常情况下不会出现延误。节前较易发生，因为各方都在赶着处理手头事务，批发基地和仓库也较为繁忙。因此在这些时段建议提前发货。
货物需要投保吗？
需要，货物一律投保，长途运输尤其要仔细安排。我们提供多种保险方案，可按需定制。
发货需要办理什么？
签订 货运代理合同，支付运费，并与负责跟踪货物的业务经理保持联系。
一个集装箱能装多重的货物？
大部分货物使用 20 英尺和 40 英尺集装箱。容积：20 英尺约33立方米，40 英尺约67立方米（高箱为76立方米）。铁路规定 20 英尺箱毛重不超过24吨，40 英尺箱不超过30吨。详见 “集装箱类型”.
如果俄罗斯铁路延误了货物，你们会怎么处理？
集装箱货物按班列时刻表运行，业务经理会跟踪每一个箱子。遇自然灾害时可能延误，为此货物一律投保。
俄罗斯境内的送达时间是多久？
主要线路的时效见 集装箱班列时刻表，另需加上单证办理时间。其他线路的时效可咨询业务经理。
能否把你们的集装箱当作可随时取货的仓库使用？
可以。集装箱的使用条件请向业务经理咨询。
你们发货到独联体国家吗？
发。详见 “独联体国家货运”页面。独联体以外地区，我们通过合作伙伴的过境协议办理。
我的货物价值很高，你们能提供什么方案？
此类货物我们建议投保，并为集装箱加装电子铅封，支持 GPS/GLONASS、GPRS、RFID 跟踪。
能保证货物准时送达吗？
可以，我们的业务经理会在运输的每个环节监控时效。
没找到答案？
可致电业务经理或通过表单提问。